Leistungen / AUTOMATED_IT_ADMIN
Automatisierte IT-Administration
KI-Agenten und Workflows, die IT-Administration entlasten — kontrolliert, integriert und betriebsfähig. Der Mensch bleibt in Kontrolle, wo Risiko, Verantwortung oder Freigabe es verlangen.
Zwei bis drei Wochen bis zum ersten produktiven Modell, vier bis sechs Wochen bis zum Vollbetrieb
Typische Einsatzfälle
- Ticket-Klassifikation und Routing in KIX, OTRS, Jira, Zammad und ServiceNow
- Analyse von Monitoring-Ereignissen
- Vorschläge aus Runbooks
- Skript- und Lösungsunterstützung für PowerShell, Bash und Ansible
- Change-Vorbereitung mit Risiko-Analyse
- Betriebsdokumentation
- CMDB-Anreicherung
- Vulnerability-Management aus CVE, EPSS und Asset-Kontext
- Unterstützung des Servicekatalogs
Vorgehen im Projekt
- 01Ist-Aufnahme des IT-Betriebs
- 02Use-Case-Auswahl
- 03Integration in ITSM und Monitoring: Zabbix, Grafana, Prometheus, Datadog, CMDB, Authentifizierung
- 04Human-in-the-Loop-Design
- 05Eval, Betrieb, Drift-Erkennung mit Roll-Back-Pfad
Ergebnisse und Normen
Normen und Vorgaben
- ITIL- und ITSM-konform
- ISO/IEC 27001 und ISO/IEC 42001
- BSI IT-Grundschutz und BSI C5
- NIS-2 und KRITIS
- EU AI Act
Häufige Fragen
Darf ein Agent Konfigurationen ändern?
Nur für niedrige Risiko-Klassen. Alles darüber läuft über Freigabe.
Wie lange dauert Vulnerability-Priorisierung?
Typisch sechs bis acht Wochen inklusive Anbindung des Asset-Kontexts.
Gehört ein Security-Audit dazu?
Der AI-Security-Audit ist Voraussetzung: Threat-Modeling und Red-Teaming mit PyRIT, Garak und Promptfoo, Findings mit CVSS-Score.
Kontakt
Automatisierte IT-Administration besprechen
Erstgespräch und Ersteinschätzung sind unverbindlich. Schreiben Sie an mats@bitsandfriends.com oder nutzen Sie das Formular.
Weitere Leistungen